Política de Privacidad

1. Introducción

En Hackteck, tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas hackteck.cl.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro y Cuenta

Cuando te registras en hackteck.cl, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura mediante encriptación)

2.2 Información de Comportamiento y Uso

Recopilamos datos sobre cómo usas el Servicio:

• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Características utilizadas y funcionalidades accedidas
• Clics e interacciones dentro del producto
• Patrones de uso del servicio
• Tipo de dispositivo (móvil, tablet, escritorio)
• Navegador y sistema operativo
• Dirección IP (información técnica)
• Fecha, hora y duración de las sesiones
• Eventos de inicio y cierre de sesión

2.3 Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de tracking propias para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Rastrear tu comportamiento dentro del producto
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar cómo usas el Servicio

Ver nuestra Política de Cookies para más detalles específicos.

2.4 Información que NO Recopilamos

• No recopilamos datos de pago (sin integración de pagos)
• No recopilamos datos bancarios
• No recopilamos información sensible (salvo lo permitido por ley)

3. Bases Legales para Procesar tu Información

Procesamos tu información basado en:

• Tu consentimiento: Al crear cuenta y aceptar estos términos
• Cumplimiento de contrato: Para proporcionarte el Servicio
• Interés legítimo: Para mejorar y proteger el Servicio
• Obligación legal: Cuando lo requiera la ley chilena

4. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos para:

4.1 Provisión del Servicio

• Crear y mantener tu cuenta
• Procesar solicitudes y transacciones
• Proporcionarte acceso al producto
• Responder a tus consultas

4.2 Mejora y Análisis

• Analizar cómo usas el Servicio
• Entender patrones de comportamiento
• Optimizar funcionalidades y diseño
• Identificar errores o problemas técnicos

4.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre tu cuenta
• Informar sobre cambios o actualizaciones del Servicio
• Responder a tus preguntas o reclamos
• No enviaremos marketing sin tu consentimiento previo

4.4 Seguridad y Protección

• Detectar y prevenir fraude
• Proteger contra acceso no autorizado
• Cumplir con obligaciones legales
• Investigar violaciones de estos términos

4.5 No Comercial

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

5. Compartición de Datos

5.1 Cuándo Compartimos Datos

Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicio

• Proveedores de hosting y almacenamiento de datos
• Proveedores de infraestructura técnica
• Proveedores de seguridad y análisis
• Bajo acuerdos de confidencialidad que protegen tus datos

Requerimientos Legales

• Orden judicial o requerimiento de autoridades chilenas
• Cumplimiento de leyes aplicables
• Protección de derechos, privacidad o seguridad
• Investigación de actividades ilegales

Con tu Consentimiento

• Si explícitamente autorizas compartir datos con terceros

5.2 Cuándo NO Compartimos

• Nunca vendemos datos a terceros
• No compartimos con publicidad o marketing sin consentimiento
• No compartimos con redes sociales sin autorización
• No compartes con empresas no relacionadas

5.3 Terceros Involucrados

Si usamos servicios de terceros, implementamos:

• Cláusulas de procesamiento de datos
• Requisitos de confidencialidad
• Auditorías de seguridad

6. Retención de Datos

6.1 Mientras Usas el Servicio

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa para proporcionar el Servicio.

6.2 Después de la Cancelación

Después que canceles tu cuenta o dejes de usar el Servicio:

• Conservaremos datos durante 90 días para fines de seguridad y cumplimiento legal
• Luego los eliminaremos de nuestros sistemas activos
• Algunos datos pueden retenerse en backups por período adicional por razones técnicas

6.3 Excepciones

Podemos retener datos más tiempo si:

• Es requerido por ley chilena
• Existe una disputa o reclamación
• Es necesario para proteger derechos legales
• Hay investigación de fraude o abuso

6.4 Solicitud de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Procesaremos la solicitud dentro de 30 días hábiles, excepto donde la retención sea requerida por ley.

7. Derechos de Privacidad (Ley 19.628 - Chile)

Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

7.1 Acceso (Habeas Data)

• Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
• Obtener una copia de esa información

7.2 Rectificación

• Corregir datos inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada

7.3 Eliminación (Derecho al Olvido)

• Solicitar la supresión de tus datos personales
• Aplica cuando ya no sean necesarios o por razones específicas

7.4 Oposición

• Rechazar el procesamiento de tus datos
• Oponerme al uso de información para ciertos fines

7.5 Portabilidad

• Obtener tus datos en formato estructurado
• Transferir información a otro servicio

7.6 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a:

Email: contacto@hackteck.cl
Asunto: Especifica el derecho: "Acceso", "Rectificación", "Eliminación", etc.
Información requerida: Tu nombre completo y email asociado

Responderemos dentro de 30 días hábiles desde tu solicitud. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos las razones.

8. Seguridad de Datos

8.1 Medidas Implementadas

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:

• Encriptación: Datos en tránsito (HTTPS) y en reposo
• Contraseñas: Almacenadas con hash seguro, no en texto plano
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos sensibles
• Firewalls y monitoreo: Protección contra acceso no autorizado
• Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas

8.2 Limitaciones de Seguridad

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo respecto a seguridad de datos.

8.3 Tu Responsabilidad

• Eres responsable de mantener tu contraseña confidencial
• No compartas tu cuenta con terceros
• Avisa inmediatamente si sospechas acceso no autorizado

9. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos se procesan y almacenan en Chile. Si en el futuro transferimos datos fuera de Chile, implementaremos medidas de protección equivalentes conforme a la Ley 19.628.

10. Cambios a Esta Política

• Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
• Los cambios entran en vigencia cuando se publican en hackteck.cl.
• Notificaremos cambios materiales por email a tu dirección registrada.
• Tu continuidad en el uso del Servicio después de los cambios implica aceptación.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para información detallada sobre cookies, tecnología de rastreo y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Contacto - Privacidad y Protección de Datos

Para:

• Consultas sobre tu privacidad
• Ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
• Reportar violaciones de privacidad
• Preguntas sobre esta política

HackTeck SpA
Email: contacto@hackteck.cl
Teléfono: +56 9 5412 1107
Sitio: hackteck.cl

13. Autoridades de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados o no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante:

Consejo para la Transparencia

• Página web: www.consejotransparencia.cl
• Email: consultas@consejotransparencia.cl
• Teléfono: +56 2 2827 8400

Fiscalía de la República (Delitos Informáticos)

• Para denuncias de fraude o delitos de privacidad

14. Legislación Aplicable

Esta Política se rige por:

• Ley 19.628 (Protección de Datos Personales)
• Ley 20.285 (Transparencia y Acceso a Información Pública)
• Código Civil de Chile
• Ley 19.496 (Protección de Derechos del Consumidor)